Oggi quando si sente dire che uno studente è iscritto a "Scienze della Comunicazione" molti trattengono a stento un sorrisino...
E' abbastanza usuale sorridere di chi studia una attività che, apparentemente, è alla portata di tutti: tutti noi comunichiamo,
continuamente; il più conosciuto assioma della Pragmatica della Comunicazione recita "non si può non comunicare", quindi...
Quindi niente di più errato: tutti sanno comunicare, pochi lo sanno fare bene: il mondo è pieno di gente che litiga, di incomprensioni, di
matrimoni che vanno in fumo, di difficoltà nello studio, nel lavoro, nel condurre affari... e tutto perché, spesso, non si sa comunicare.
In particolare nelle aziende è indispensabile curare in modo quasi maniacale la comunicazione, sia essa interna (rivolta ai collaboratori, oggi
denominati, pomposamente, "Risorse Umane") sia essa esterna, rivolta al mercato (fornitori, clienti, stakeholder, pubblica amministrazione, media...)
Le aziende spendono molto denaro in pubblicità, in eventi (come fiere e convegni), sponsorizzazioni sportive, brochure, materiali pubblicitari;
talvolta, però, tutto questo non è coordinato all'interno di una "strategia" di comunicazione, studiata in modo da fornire, dell'azienda,
proprio l'immagine che si vuole trasmettere.
Una consulenza in tale campo serve, essenzialmente, per "focalizzare" il messaggio che l'azienda incarna, studiando bene la realtà
dell'organizzazione, tutto il sistema di comunicazione in essere e intervenendo nei vari punti dove si riterrà necessario ai fini di un miglioramento
e del coordinamento generale.
Si dovranno quindi valutare:
- L'immagine aziendale come risulta dal mercato
- Il materiale pubblicitario della azienda
- Il sito internet e altri strumenti di comunicazione come la presenza sui social network, sia dell'azienda sia dei suoi dipendenti
- Il sistema delle relazioni industriali, e della comunicazione degli obiettivi futuri e dei risultati ottenuti
- Le metodologie di conduzione delle riunioni e dei gruppi di lavoro
- L'uso di strumenti di comunicazione: telefono, mail, posta, fax, sistemi di messaggistica
- Le modalità comunicative dei dirigenti e quadri dell'azienda
Un lavoro lungo e impegnativo, ma di incredibili risultati in tutti i campi...
