Il problem solving è una disciplina orientata alla soluzione di problemi di qualsiasi natura; non necessariamente si deve essere esperti di un argomento o di una materia per poter trovare delle soluzioni "innovative", anzi, spesso proprio essere dei "neofiti" consente di avere
un approccio non condizionato da preconcetti e pregiudizi.
In quest'area normalmente vengo contattato per affrontare situazioni diverse, o valutare se e come è possibile migliorare o modificare una situazione non soddisfacente.
Come è ovvio è necessario un incontro preliminare, nel quale il cliente deve illustrarmi la problematica e fornirmi una serie di delucidazioni e riferimenti: solo successivamente posso formulare una proposta di intervento che si concretizza, di norma, nei seguenti passi:
- studio generale della problematica
- osservazione sul campo (presso il cliente) delle attività oggetto di valutazione
- studio delle soluzioni adottate in giro per il mondo (best practices)
- studio di una soluzione con analisi SWOT e pianificazione economico-finanziaria
Al termine fornisco tutta la documentazione della soluzione proposta, e il costo di tutto questo lavoro è commisurato al "valore" della soluzione per il cliente, sia esso in termini di puro risparmio o di incremento di produttività.
